سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع والاسترداد
نظرة سريعة:
- الاسترجاع: يمكنك تقديم طلب الاسترجاع خلال يومين من استلام طلبك.
- الاستبدال: متاح خلال 7 أيام من استلام طلبك.
- غير قابل للاسترجاع: منتجات التخفيضات وبطاقات الهدايا.
- لديك استفسار؟ راسلنا على allykidsworld@gmail.com
الاسترجاع
نوفّر سياسة استرجاع لمدة يومين، أي أن أمامك يومين من تاريخ استلام المنتج لتقديم طلب الاسترجاع.
حتى يكون المنتج مؤهلًا للاسترجاع، يجب أن يكون:
- بنفس الحالة التي استلمته بها
- غير ملبوس أو مستعمل، وعليه الملصقات (التاغات)
- في عبوته الأصلية
كما ستحتاج إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء طلب الاسترجاع، تواصل معنا على allykidsworld@gmail.com. وإذا تمت الموافقة على طلبك، سنرسل لك بوليصة شحن للإرجاع مع تعليمات توضح كيفية إرسال الشحنة وإلى أين.
لن نقبل المنتجات التي تصلنا دون تقديم طلب استرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الاسترجاع على allykidsworld@gmail.com.
التلف والمشكلات
يُرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا وصلك منتج خاطئ، حتى نتمكن من دراسة المشكلة وحلّها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للاسترجاع
للأسف، لا يمكننا قبول استرجاع منتجات التخفيضات أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
الاستبدال متاح خلال 7 أيام فقط من استلام المنتج. ويجب أن يكون المنتج بنفس حالته عند الاستلام وعليه الملصق (التاغ)، وإلا فلن يتم تنفيذ الاستبدال.
الاسترداد
سنُخطرك بمجرد استلام المنتج المُرتجع وفحصه، وسنعلمك بما إذا كانت الموافقة على الاسترداد قد تمت أم لا.
في حال الموافقة، سيُرَدّ المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تحتاج بعض الوقت لمعالجة المبلغ وإظهاره في حسابك.